中國已經(jīng)成為世界上成長最快的巨大市場,消費(fèi)者的品牌意識(shí)漸漸增強(qiáng),對(duì)品牌的消費(fèi)需求持續(xù)增加。可以說,中國企業(yè)已經(jīng)具備實(shí)施品牌戰(zhàn)略的國內(nèi)市場條件。但是,我們必須直面兩個(gè)現(xiàn)象,其一,中國企業(yè)大多喜歡講排場,追求“大場面”,不夠重視企業(yè)資源的挖掘和利用,資源利用率也迫切需要提高;其二,大量中國企業(yè)起步晚、底子薄、規(guī)模小,缺乏超低成本運(yùn)作品牌的理念,由于資金短缺而不能有效實(shí)施品牌戰(zhàn)略。
這就要求中國企業(yè)認(rèn)識(shí)并了解“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念。本文將在遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)上一篇實(shí)戰(zhàn)案例《“一分錢”成就領(lǐng)導(dǎo)品牌——雪孩子品牌策劃揭秘》的基礎(chǔ)上,再次透視TF品牌的操作過
程,解析“一分錢做品牌”的運(yùn)作要訣,以帶給大家更多的啟示。 打造品牌,競爭升級(jí)的必由之路
建筑鋼結(jié)構(gòu)(可以簡稱“鋼構(gòu)”)行業(yè)是我國一個(gè)新興行業(yè),即:用鋼作為主要結(jié)構(gòu)材料,建造諸如商務(wù)大廈、摩天大樓、展覽館、大型超市、機(jī)場、大型倉庫、橋梁、工業(yè)廠房、民用住宅等等,涵蓋了建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件制造、安裝施工的整個(gè)流程,兼具建筑企業(yè)和工業(yè)制造企業(yè)的雙重特點(diǎn)。由于其進(jìn)入門檻低、科技含量不高、利潤可觀豐厚、極具發(fā)展前景,促使該行業(yè)不斷有新的廠家涌入,致使整個(gè)行業(yè)一度高達(dá)10000多家企業(yè),有影響力的也遠(yuǎn)在100家以上,加之國家宏觀調(diào)控,競爭愈演愈烈,逐步升級(jí),并逐漸有品牌黯然退出市場。
TF位于中國鋼結(jié)構(gòu)之鄉(xiāng)——杭州市蕭山區(qū),成立于1998年底,1999年正式投入生產(chǎn)鋼構(gòu)。TF經(jīng)過大約五年時(shí)間的發(fā)展,專業(yè)承包資質(zhì)從無到有,從三級(jí)到二級(jí)。蕭山是當(dāng)時(shí)中國建筑鋼構(gòu)行業(yè)集中分布的“五大板塊”之一,擁有一級(jí)資質(zhì)的鋼構(gòu)企業(yè)三家,二級(jí)資質(zhì)的鋼構(gòu)企業(yè)10家,競爭極其激烈。因此,面對(duì)日益白熱化的行業(yè)競爭,TF必須深謀遠(yuǎn)慮,高屋建瓴,制定科學(xué)系統(tǒng)的品牌策略,踐行“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念,穩(wěn)扎穩(wěn)打,竭力塑造富有競爭力的品牌,才能有效保障企業(yè)的生存與發(fā)展,順利推動(dòng)企業(yè)的異軍突起。
開創(chuàng)新品類,聚焦“精品”
一方面,通過深入仔細(xì)的企業(yè)內(nèi)部調(diào)研,我們欣喜的發(fā)現(xiàn),TF雖然是二級(jí)資質(zhì),但是TF的機(jī)器設(shè)備、人力資源等已經(jīng)達(dá)到行業(yè)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的水平,甚至大部分工程質(zhì)量已經(jīng)領(lǐng)先一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的工程質(zhì)量,只是因?yàn)槠涑闪r(shí)間的限制才未能獲取建設(shè)部審批的鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)。但是TF有一點(diǎn)非常薄弱——前四年只注重“煉內(nèi)功”,而沒有注重品牌塑造,致使TF在全國乃至省內(nèi)品牌知名度和美譽(yù)度都處在一個(gè)很低的層次上。
另一方面,經(jīng)過周密而高效的全國性市場調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)都一味強(qiáng)調(diào)自己的規(guī)模有多大,而不提及自己的質(zhì)量狀況。有些企業(yè),甚至連自己的宣傳畫冊也做得很有“份量”:夠大夠沉夠氣派,卻只是浮于表面,沒有非常實(shí)際的賣點(diǎn),更談不上什么差異化。因此,結(jié)合中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)發(fā)展趨勢以及TF的企業(yè)實(shí)際狀況,我們決定聚焦“精品”,避開暫時(shí)的規(guī)模劣勢,把TF定位成一個(gè)不盲目追求規(guī)模、專注于創(chuàng)造“精品”的企業(yè),開創(chuàng)中國建筑鋼結(jié)構(gòu)市場的一種新品類,以促使TF快速順利的從中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的千軍萬馬中脫穎而出。
于是,我們進(jìn)一步尋找并創(chuàng)造TF的品牌支點(diǎn),把每一位員工都定位為“精英”,全體員工定位成“精英團(tuán)隊(duì)”,“精英團(tuán)隊(duì)”提供的服務(wù)是“精誠服務(wù)”,“精英團(tuán)隊(duì)”制造的構(gòu)件是“精品構(gòu)件”,“精英團(tuán)隊(duì)”安裝的工程是“精品工程”,公司順理成章的成為“精品TF”(TF品牌定位圖解略)。
另外,在“精品TF”逐步得到社會(huì)的認(rèn)同時(shí),眾多鋼構(gòu)企業(yè)紛紛跟進(jìn),一剎那,大家都在訴求精品。這種盲目跟風(fēng)的熱潮,早已在我們的預(yù)料之中。于是,為了進(jìn)一步構(gòu)建TF在這一細(xì)分市場的品牌壁壘,我們水到渠成的將TF推至“中國精品鋼構(gòu)第一品牌”的交椅上,以穩(wěn)固TF在精品鋼構(gòu)這一細(xì)分市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。
跳出企業(yè)做品牌,努力改變一個(gè)行業(yè)
在挖掘企業(yè)內(nèi)部資源的過程中,我們與公司決策者、管理者、工程項(xiàng)目經(jīng)理、普通員工做了持續(xù)而詳細(xì)的溝通,掌握了TF公司大量的優(yōu)質(zhì)“品牌資源”,其中一個(gè)最為關(guān)鍵:2002年,由TF承建的浙江省省內(nèi)某工程,由于設(shè)計(jì)該工程的杭州某設(shè)計(jì)院在設(shè)計(jì)過程中標(biāo)高數(shù)據(jù)有誤,致使TF這項(xiàng)工程存在輕微的質(zhì)量隱患。發(fā)現(xiàn)問題后,公司最高決策者反復(fù)思考后決定以客戶利益為最高利益,做出了重建的決策,隨后他們對(duì)即將完工的工程進(jìn)行引爆,然后重新設(shè)計(jì)、建造,公司則損失了數(shù)百萬元。這是一個(gè)非常有價(jià)值的“品牌典故”,它直接、客觀的反映出TF公司的誠信精神,以及客戶利益至上的崇高意識(shí),最關(guān)鍵的是這個(gè)“品牌典故”是對(duì)TF品牌定位最直觀的闡釋。之后,我們明確提出TF的“品牌主題”——誠信創(chuàng)造精品。
“不謀萬世者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一域!敝挥刑銎髽I(yè),才能服務(wù)好企業(yè)。于是,我們站在整個(gè)行業(yè)的高度,以行業(yè)的健康發(fā)展為己任,“引爆”中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的精品意識(shí),強(qiáng)勢拉開TF品牌傳播的序幕,逐步向媒體公布“炸鋼構(gòu)”事件,在行業(yè)內(nèi)刮起“精品颶風(fēng)”,并將其作為新聞傳播的重點(diǎn),在公司內(nèi)部和外部,利用宣傳欄、巨型橫幅、內(nèi)部刊物(雜志和報(bào)紙)、公司網(wǎng)站、鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)專業(yè)媒體以及相關(guān)的行業(yè)外媒體,展開規(guī)模浩大、歷時(shí)長久的品牌傳播運(yùn)動(dòng),這樣,既避開了行業(yè)“先行者”大規(guī)模的鋒芒,又大幅降低了品牌傳播成本,而且在員工、設(shè)計(jì)院(潛在客戶聚集地)、客戶以及潛在客戶等相關(guān)群體中迅速強(qiáng)化了TF的“精品”形象,使得TF品牌到達(dá)了“蓄勢拐點(diǎn)”(TF發(fā)展規(guī)劃圖略),并有機(jī)會(huì)在“蓄勢拐點(diǎn)”積累公司發(fā)展需要的各種資源,繼續(xù)提高技術(shù)水平、安裝水平及企業(yè)利潤率。
實(shí)施TBM,夯實(shí)品牌根基
任何行業(yè)的品牌都不是單靠一個(gè)人、一個(gè)部門塑造出來的,也不是靠一個(gè)品牌咨詢公司塑造出來的,建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的品牌更不例外,它需要卓越的銷售,優(yōu)秀的設(shè)計(jì),精良的制造,也需要優(yōu)質(zhì)的安裝和真誠的服務(wù)。也就是說,只有TF公司每一個(gè)環(huán)節(jié)都有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自覺的品牌意識(shí),TF才能最終成功打造品牌。于是,TF公司開始大力實(shí)施“全員品牌管理”(簡稱TBM),逐步將精品意識(shí)灌輸?shù)矫恳晃粏T工心中,一步步影響員工行為,奠定TF品牌健康成長和對(duì)外傳播的基礎(chǔ)。
首先,我們在《TF內(nèi)參》、《TF報(bào)》、TF網(wǎng)站上刊發(fā)“檄文”《深化精品意識(shí),鑄就百年TF》,同時(shí)也在公司內(nèi)部宣傳欄內(nèi)張貼相關(guān)的主題“檄文”,以號(hào)令“群雄”,唯。
其次,我們在公司辦公樓樓頂?shù)娘@要處懸掛“深化精品意識(shí),鑄就百年TF”的巨型橫幅;在辦公樓入口處制作內(nèi)容為“深化精品意識(shí),鑄就百年TF”的歡迎牌;在生產(chǎn)車間懸掛“精品從我這里開始”、“精品來自于每個(gè)細(xì)節(jié)”等橫幅;制作辦公室桌牌“深化精品意識(shí),鑄就百年TF”,放在每一位管理者的桌前。
再次,我們倡導(dǎo)公司各部門內(nèi)部舉辦“深化精品意識(shí),鑄就百年TF”的主題討論會(huì),以在實(shí)際工作中落實(shí)“精品意識(shí)”,將“精品意識(shí)”轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作行為,提供“精誠服務(wù)”,打造TF的“精英團(tuán)隊(duì)”;在公司內(nèi)部舉辦主題為“深化精品意識(shí),鑄就百年TF”的征文比賽和演講比賽。
最后,我們針對(duì)公司員工,分三個(gè)階段進(jìn)行九次品牌知識(shí)系列培訓(xùn),以強(qiáng)化公司員工締造“精品TF”的品牌意識(shí)。同時(shí),公司相關(guān)部門也努力采取了有效措施把員工精品意識(shí)、實(shí)際行為和工作成績納入內(nèi)部考核體系,形成軟硬結(jié)合的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制。
“以一當(dāng)十”的立體化傳播
這是一個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代。企業(yè)在精心修煉內(nèi)功的同時(shí),也要及時(shí)的把“酒香”傳播出去。因此,我們圍繞“精品TF”這一主題“一致對(duì)外”,采取了從行業(yè)內(nèi)延伸到行業(yè)外、從硬廣到新聞、從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體、從區(qū)域到全國的“立體化傳播”模式,陸續(xù)制造新聞事件,創(chuàng)造概念,輔以雄厚的媒體資源、行業(yè)協(xié)會(huì)資源和高校資源,全面對(duì)外傳播“精品TF”。
首先,TF鋼構(gòu)在杭州蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)延伸區(qū)塊投巨資興建集輕鋼、重鋼、桁架等為一體的構(gòu)件制作基地,圍繞這一主題,我們根據(jù)TF和建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)實(shí)際情況,提煉出“精品重鋼超市”這一概念,這是建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)第一個(gè)“工業(yè)化”概念!爸劁摗笔窍鄬(duì)于“輕鋼”而言的一個(gè)概念,一般工業(yè)廠房用的是“輕鋼”,建造高樓大廈則用“重鋼”,因此不難看出制造“重鋼”是需要一定實(shí)力的,我們提出的“精品重鋼超市”意指“顧客選擇TF建造高樓大廈就像在超市購物一樣便捷,而且是精品”。這樣,既傳播了“精品TF”這一重要主題,又展示了TF的綜合實(shí)力。此外,我們提煉并梳理了“TF炸鋼構(gòu)”這一公司事件,并將其確定為公司發(fā)展的一個(gè)“品牌典故”長期引用,不斷出現(xiàn)在公司的新聞宣傳中,持續(xù)加深目標(biāo)受眾對(duì)TF的“精品”印象。
其次,加強(qiáng)與同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)等著名大學(xué)的品牌合作和科技合作,在同濟(jì)大學(xué)設(shè)立“TF鋼構(gòu)獎(jiǎng)學(xué)金”,并逐步成立“TF—同濟(jì)高層鋼結(jié)構(gòu)研究中心”等等,以持續(xù)鞏固TF品牌的專業(yè)背景、迅速提升TF品牌的專家形象,為TF發(fā)展提供人才動(dòng)力,打下“精品TF”堅(jiān)實(shí)的人才根基。
再次,選擇了行業(yè)內(nèi)權(quán)威媒體《鋼結(jié)構(gòu)》、《建筑結(jié)構(gòu)》、《建筑鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)展》等雜志,鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)、中國鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站首頁“旗幟”位置,長期持續(xù)發(fā)布“精品TF”為主題的硬廣告;選擇高收入群體經(jīng)常出入地段的戶外媒體,以在潛在客戶群中快速提升TF的知名度,另外,部分位置緊靠老牌的“第一軍團(tuán)”鋼構(gòu)企業(yè),選擇在這些地段處投放,可以“借勢”快速亮明TF公司“第一軍團(tuán)”的行業(yè)地位。
然后,我們結(jié)合TF鋼構(gòu)發(fā)展?fàn)顩r,以“精品TF”為主題,從企業(yè)家、企業(yè)、產(chǎn)品、建筑鋼構(gòu)行業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)等多個(gè)角度,持續(xù)不斷地借勢策劃主題活動(dòng),如:同濟(jì)大學(xué)副校長訪問TF并簽署合作協(xié)議,“TF速度”新聞發(fā)布會(huì),冠名舉辦并深度參與當(dāng)時(shí)中國規(guī)模最大、檔次最高、參賽學(xué)生最多的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽,倡導(dǎo)關(guān)注殘疾人并贈(zèng)閱報(bào)刊豐富其精神生活等等。這些活動(dòng)陸續(xù)成為行業(yè)焦點(diǎn),吸引了數(shù)百家全國性媒體和地方媒體,免費(fèi)報(bào)道數(shù)萬次,TF一舉成為中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)見報(bào)頻次最高、范圍最廣、行業(yè)關(guān)注度最高的品牌。
最后,建立并鞏固與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系,挑選三項(xiàng)具有代表性的工程參見一年一度的“建筑鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)”評(píng)選,并成功獲得中國建筑鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——“建筑鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)”,TF品牌知名度、美譽(yù)度又一次得到了快速提升,在眾多鋼構(gòu)品牌中綻放光芒,中國精品鋼構(gòu)第一品牌的地位再次得到鞏固和提升。
“一分錢”帶來的不僅是銷售連年翻番
在“一分錢做品牌”的理念指導(dǎo)下,經(jīng)過系統(tǒng)的品牌運(yùn)作和“以一當(dāng)十”的超低成本投入,TF取得了驚人的成績:
第一,促進(jìn)銷售翻升。TF良好的品牌形象,加強(qiáng)了客戶對(duì)TF的信任?蛻艨疾烀驮,甚至不斷有工程業(yè)主主動(dòng)聯(lián)系,要求TF參加競標(biāo)。TF銷售額連年翻番,突破5億元,其增長速度之快,堪稱中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)之最。
第二,促進(jìn)經(jīng)營突破。在品牌廣泛傳播和企業(yè)資質(zhì)升級(jí)的基礎(chǔ)上,TF公司從最初的輕鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)域逐步介入重鋼結(jié)構(gòu)領(lǐng)域發(fā)展,從無到有承接了一批體育館、金融大廈、國際廣場等管桁架和高層鋼結(jié)構(gòu)工程,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營范圍的革命性突破。
第三,行業(yè)地位提升。由于發(fā)掘了客戶潛在的真實(shí)需求,開創(chuàng)了一種新的品類,TF順其自然的成長為中國精品鋼構(gòu)第一品牌,穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。例如,一些同行紛紛拋出“繡球”,希望有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)TF公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在一些媒體對(duì)行業(yè)的分析報(bào)道中,TF成為不可缺席的“嘉賓”,頻頻“露臉”,成為中國建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)發(fā)展的典型。
第四,社會(huì)地位提升。例如,TF公司成為當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注的焦點(diǎn),在諸如企業(yè)家事跡、大型招聘會(huì)等事件的報(bào)道中,紛紛關(guān)注TF并引用TF公司相關(guān)人員的觀點(diǎn)。再如,北方某省的考察團(tuán)來當(dāng)?shù)乜疾,第一個(gè)要求會(huì)見TF公司。
第五,促進(jìn)人才引進(jìn)。由于TF品牌影響力日益擴(kuò)大,一些高校主動(dòng)聯(lián)系TF公司,推薦畢業(yè)生,并希望聯(lián)合設(shè)立實(shí)習(xí)基地。一些專業(yè)人才也對(duì)公司表現(xiàn)了極大的興趣,主動(dòng)詢問公司的職位需求。
第六,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)顯現(xiàn)。google的搜索排名能比較公正的從網(wǎng)絡(luò)的角度反映一個(gè)企業(yè)的關(guān)注度,在google搜索關(guān)鍵詞“鋼構(gòu)”,TF已經(jīng)從名不見經(jīng)傳的無名小卒上升至“穩(wěn)居前三名”的顯要位置,并時(shí)而位居榜首,令同行垂涎三尺。
顯而易見,品牌強(qiáng)力拉動(dòng)了TF公司的迅猛發(fā)展,而公司的迅猛發(fā)展又為品牌塑造提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),如此相互作用,TF穩(wěn)坐中國精品鋼構(gòu)的第一把交椅,走向令同行驚羨不已的良性循環(huán)!
總而言之,在“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念指導(dǎo)下,正確制定品牌戰(zhàn)略,充分整合企業(yè)內(nèi)部資源、行業(yè)資源以及社會(huì)資源,組合各種有效的超低成本運(yùn)作策略,創(chuàng)造性的進(jìn)行品牌傳播,傳統(tǒng)的建筑企業(yè)、工業(yè)型企業(yè)都能像TF一樣,以超低成本成功打造品牌,并讓品牌帶動(dòng)企業(yè)攻城略地,實(shí)現(xiàn)業(yè)績飆升。
謝付亮,遠(yuǎn)卓品牌(www.achievebrand.com)策劃總監(jiān),著名品牌策劃專家,人性品牌策劃理論創(chuàng)始人和實(shí)踐專家,高級(jí)策劃師,積極倡導(dǎo)并推廣“穩(wěn)健型品牌戰(zhàn)略”,首次提出“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念,被數(shù)十家媒體譽(yù)為“中國超低成本塑造品牌第一人”,曾任跨國公司品牌經(jīng)理,為多個(gè)品牌創(chuàng)造過業(yè)績連年翻番的佳績,中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)、銷售與市場等40余家媒體專欄作家,著有《品牌天機(jī)——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》(機(jī)械工業(yè)出版社)等著作。電話:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。 朱亮,著名品牌專家,實(shí)效營銷專家,曾任跨國公司品牌經(jīng)理,現(xiàn)任遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)營銷總監(jiān),全球品牌網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)等10余家媒體專欄作家,已幫助10余個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)績連年翻番的佳績,著有《品牌天機(jī)——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》(機(jī)械工業(yè)出版社)等著作。